言语柔道
Verbal judo
George J. Thompson · 初版 1983 年
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简介
通过简单、易记且能化解与转移负面行为的策略，改善沟通、解决冲突，并避免最常见的对话灾难。Verbal judo 是一种针对头脑与口舌的心灵武术，能让你在每次言语交锋中做好更充分的准备。更有效地倾听与表达，通过同理心（英语中最有力量的词汇）打动他人，避开最常见的对话灾难，并运用行之有效的策略成功传达自己的观点，在大多数争辩中占据上风。
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……承认并正视人们合理的怨气，并理解为什么即使你明知自己的论点合情合理又心怀善意，别人还是会一口回绝。我经常会联想到乔治·汤普森（George Thompson）博士的“言语柔道”（Verbal Judo）理论，也就是要给别人留立足之地，把防卫性的情绪宣泄与你想要达成的目标区分开来。别想着去吵赢一场架——顾及对方的……
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乔治·J·汤普森与杰里·B·詹金斯合著的《言语柔道》（Verbal Judo）。在教人如何看懂局势和化解冲突方面绝了。教你如何运用同理心（empathy，并不等同于同情心 sympathy）。甚至还教你怎么跟客服沟通……
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……“街头认识论”（因为它直奔更重要的人性真相，而不是纠缠于不可证伪的“个人经历”这种理论相对主义，或者搞“事实”撕逼），就是乔治·汤普森的“言语柔道”，它的核心杠杆在于尊重对方“自尊的立足之地”。当然，目标是改变对手的立场，但同时也让双方都能双赢收场。
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