组织绩效的度量与管理
Measuring and managing performance in organizations
Robert D. Austin · 初版 1996 年
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又到了我推荐奥斯汀（Austin）的《组织中的绩效测量与管理》（Measuring and Managing Performance in Organizations）的时候了[0]。别被这个平平无奇的书名给骗了：它本质上是在讲为什么这事根本行不通。奥斯汀把经典的委托-代理模型做了扩展，加入了第三个参与方：客户。……
jacques_chester 在 HN 的推荐
……它。而且，这完全是胡扯。很多必须去管理的事情是无法被完全量化的，而知识型工作几乎全都在此列。不妨看看罗伯特·奥斯汀（Robert Austin）那本优秀的《组织中的绩效测量与管理》，里面对这个话题进行了科学探讨。（这是他博士论文的通俗易懂版。）他的见解绝不仅限于绩效测量。
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去读读罗伯特·D·奥斯汀的书《组织中的绩效测量与管理》（http://www.dorsethouse.com/books/mmpo.html）吧，它对这个问题给出了极其犀利、毁灭性的剖析。
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豆瓣 微信读书 京东 Open Library ISBN 0932633366
数据整理自 Hacker News 公开评论，数据来源 hackerbooks.org 与 Open Library。