心灵的整饰
The Managed Heart
Arlie Russell Hochschild · 初版 1983 年
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简介
Arlie Hochschild 考察了两类与公众接触的从业人员：空中乘务员与催债员。空乘的工作是提供服务并激发更多需求，提升客户的地位并表现得“比自然状态更亲切”。催债员的工作则是收取服务款项，并在必要时通过表现得“比自然状态更刻薄”来打击客户的地位。在这两个极端之间，大约三分之一的美国男性和二分之一的美国女性所从事的工作都需要大量的“情绪劳动”（emotional labor）。在许多此类工作中，他们接受培训以适应情绪感受被……
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……多年，依然觉得恶心），而且身处这些文化中的劳动者很自然地意识到，这种情绪劳动（emotional labor）的要求对他们的心理健康有害（例如可以参考 Hochschild 的开山之作《The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling》）。
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感觉 HN 的读者很需要了解一下 Arlie Hochschild 和她的《The Managed Heart》http://www.amazon.com/The-Managed-Heart-Commercialization-Fe.... 这里是 Amazon 简介的一小段：“在私人生活中，我们通过深度表演（deep acting）或‘情绪……’来激发或压抑爱、嫉妒和愤怒
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豆瓣 微信读书 京东 Open Library ISBN 0520272943
数据整理自 Hacker News 公开评论，数据来源 hackerbooks.org 与 Open Library。