值得信赖的顾问
The trusted advisor
David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford · 初版 2001 年
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简介
“Maister、Green和Galford丰富了我们对信任的理解——同时他们也写出了一本极具实用性的书。他们运用自己的‘The Trust Equation’模型，剖析了可信度的理性与感性构成要素。他们详细阐述了建立基于信任的关系必须采取的五个明确步骤。每个步骤——接触、倾听、框架化、构想与承诺——均在独立的章节中进行了论述。书中穿插了实用的‘十大’法则清单，旨在提高顾问的工作成效，且可立即付诸实践。附录中还包含了一份信任自我诊断工具。”“本书
Hacker News 读者推荐
……客户很信任我的工作质量（我也能保证通过我招来的人的水平）。活儿干得好能建立信任，但遗憾的是很多人也就止步于此了。我推荐读读《信任代理人》（The Trusted Advisor）[1]。这本书最初是写给管理咨询顾问看的，但总的来说，它是一本教你如何在私人关系与工作关系之间拿捏好分寸的优秀指南。大体上，你应该去看……
exelius 在 HN 的推荐
……我有点切身经验可以支撑我的建议。跟客户沟通对我来说一开始并不容易，和其他技能一样需要反复练习。你会从经验中摸索出来，但我真希望自己在职业生涯更早的时候就读过 David Maister 写的《信任代理人》（The Trusted Advisor）。核心在于有同理心，并且记住一条黄金法则：永远不要以自己为中心，始终以他们为中心。
yshrestha 在 HN 的推荐
David Maister 写的《信任代理人》（The Trusted Advisor）。（比起单纯讲销售技巧，它更多讲的是如何让自己变得更有价值、更好卖。而且光是成为一名优秀的工程师，可不足以让你卖出好价钱。）
steven_noble 在 HN 的推荐
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豆瓣 微信读书 京东 Open Library ISBN 0743212347
数据整理自 Hacker News 公开评论，数据来源 hackerbooks.org 与 Open Library。