关键冲突
Crucial Confrontations
Kerry Patterson
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简介
《纽约时报》畅销书 Crucial Conversations 的作者向你展示如何通过弥合违背的承诺、化解落空的期望以及引导积极行为，从而实现个人、团队和组织的成功。在这部国际畅销作 Crucial Conversations 的续作中，探索化解工作和家庭中敏感、争议和复杂问题的技巧。在日常困扰组织和家庭的问题背后，你总会发现要么是不愿、要么是无能为力去处理违背诺言的人。还有些人违背了规则，错过了截止日期……
Hacker News 读者推荐
……相应地调整自己的交流方式。诀窍在于如何有效应对，同时又不让自己被操纵、变成任人踩踏的软柿子，也不伤害对方的面子。Kerry Patterson 等人写的《关键对话》（Crucial Conversations）和《关键冲突》（Crucial Confrontations）这两本书在这方面很有用。
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《关键对话》（Crucial Conversations）和《关键冲突/问责》（Crucial Confrontations/Accountability）。刚当上管理层的时候我读了这几本书，它们彻底改变了我与他人沟通的很多方式。书里的内容其实都是明摆着的常识，但以前却从来没人教过我……
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